Moduły

RMA

IDEAerp

To moduł udzielający pomocy w przyjmowaniu i rejestrowaniu towarów lub usług zareklamowanych przez klienta. Prowadzona w sposób szczegółowy kartoteka złożonych reklamacji pomaga w diagnozie uszkodzenia i udzieleniu natychmiastowej odpowiedzi. Ponadto staranne prowadzenie kartoteki reklamacji wydobywa informacje o słabych punktach danego produktu.

  • zewnętrzny formularz dla klienta umożliwiający zgłoszenie zwrotu lub reklamacji
  • rejestr zwrotów i reklamacji zgłoszonych poprzez formularz oraz wprowadzonych przez użytkowników systemu
  • nadawanie kodu zwrotu dla każdego z zamówień
  • możliwość wygenerowania kodu QR ułatwiającego zgłoszenie reklamacji
  • nadawanie własnych statusów zwrotów i reklamacji
  • wewnętrzny panel do rozpatrywania zwrotów i reklamacji:
    • automatyczne przyjmowanie produktów na magazyn i wystawianie faktury korygującej
    • integracja ze skanerem kodów EAN
    • możliwość konfiguracji wielu stanowisk przyjmowania zwrotów i reklamacji
  • zwroty środków:
    • możliwość dodatkowego zintegrowania z obsługą zwrotów PayU, Przelewy24 (dla zamówień posiadających pobrany numer transakcji płatności)
    • statusy zwrotów środków (nowe, wykonane, odrzucone)

Poznaj inne nasze moduły

Skontaktuj się z nami
aby rozpocząć nowy projekt
Skontaktuj się z nami