Case study

Operon

Operon jest wydawnictwem pedagogicznym, działającym na polskim rynku publikacji edukacyjnych. Oferuje podręczniki do wszystkich poziomów nauczania szkolnego oraz publikacje przygotowujące do egzaminów kończących kształcenie na poziomie podstawowym, gimnazjalnym i maturalnym.

Operon

Problem

Mimo iż Operon posiadał wcześniej sklep internetowy stworzony przez inną firmę, do nas zwrócił się z prośbą o zapewnienie profesjonalnego supportu. Naszym głównym celem było zwiększenie ilości zakupów, poprzez optymalizację sklepu internetowego. Stanęliśmy przed wyzwaniem przejęcia projektu po innej firmie. Nasi specjaliści zajęli się obsługą platformy, opartej na Magento 2, rozwiązując tym samym bieżące problemy i wdrażając nowe funkcjonalności zwiększające konwersję w e-sklepie.

Działanie

Swoje działania zaczęliśmy od audytu obecnego rozwiązania. Sprawdziliśmy m.in. szybkość sklepu, wydajność serwera oraz UX sklepu. Zauważyliśmy kilka problemów, które bezpośrednio wpływały na user experience i spadek sprzedaży.

Co zmieniliśmy i jak to wpłynęło
na działanie platformy marki Operon?

Zwiększenie koszyka zakupowego w sklepie Magento

Pracując nad poprawieniem dynamiki sprzedaży w sklepie Operon, zależało nam również na podniesieniu wartości koszyka zakupowego. W tym celu wprowadziliśmy kilka sprawdzonych rozwiązań. Jednym z nich była informacja o kwocie, która kwalifikuje klientów do darmowej dostawy, wpływając tym samym na wzrost sprzedaży komplementarnej. Aby lepiej trafiać w potrzeby klienta, w sklepie Operon wdrożyliśmy formę rekomendacji produktowej. Zastosowanie systemów cross-selling i up-selling, znacząco przełożyło się na zwiększenie wartości koszyka zakupowego. Ponadto w e-sklepie opartym na Magento wprowadziliśmy unique selling proposition, dzięki czemu przedstawiliśmy potencjalnym klientom, dlaczego warto robić zakupy w Operon.

Szybsze zakupy

W sklepie internetowym niezwykle istotnym elementem jest wyszukiwarka produktowa. Jest ona szczególnie ważna przy szerokim asortymencie w e-sklepie. Zależało nam, aby była intuicyjna i natychmiast rzucała się w oczy. Po ukończeniu przez nas prac nie tylko pozwala na znalezienie interesującego nas artykułu, ale także wyświetla proponowane produkty i podpowiada hasła - np. nazwy podręczników.

Zalety

  • Filtrowanie
    produktów

    Odpowiednio dobrane i skonfigurowane filtry produktowe w sklepie Operon to podstawa jego sprawnego działania. Pozwalają na szybkie dotarcie do konkretnej kategorii i poruszanie się wyłącznie w interesującej nas grupie tematycznej.

  • Serwer na miarę
    potrzeb sklepu

    Źle dobrany serwer, na którym spoczywa ciężar ruchu na stronie stanowi duży problem. Jego wielkość winna być dostosowana do potrzeb sklepu internetowego i rozwijana równolegle z platformą. Zmiana serwera pozwoliła na znaczące przyspieszenie ładowania strony oraz działania samego sklepu, co znacząco przekłada się na wygodę użytkowania i co najistotniejsze poprawę sprzedaży.

  • Lepsza widoczność sklepu
    - zmiany pod SEO

    Pracując dla marki Operon, podjęliśmy się również działania pod kątem SEO. Wdrożona przez nas optymalizacja polegała m.in. na dodaniu mapy strony oraz poprawieniu danych strukturalnych, których prawidłowe działanie pozwala użytkownikowi dostrzec kluczowe informacje, takie jak: cena produktu, czy opis. Dzięki naszym działaniom wyniki wyszukiwania trafiają precyzyjnie w potrzeby klientów.

  • Integracje
    z Magento 2

    Prowadzenie sklepu internetowego wiąże się z bieżącą analizą i właściwie dobraną reklamą. I choć Google Analytics jest podstawowym narzędziem, przy prowadzeniu sprzedaży w internecie okazuje się niewystarczającym. Tak też było w tym przypadku, dlatego postawiliśmy na Enhanced Ecommerce – rozszerzeniu trybu Universal Analytics dedykowanemu branży e-commerce. Dzięki temu Operon zyskał możliwość dokładniejszej analizy zachowań klienta, segmentacji towarów, czy średniej ilości zamówień. Dodanie brakujących tagów Facebooka, pozwoliło na usprawnienie działań reklamowych, a Integracja z RTB House znacząco wpłynęła na liczbę konwersji w e-commerce.

Łatwiejsze
zarządzaniesklepem

Wychodzimy z założenia, że sklep ma być przyjazny nie tylko dla klienta, ale także dla osób nim zarządzających. Analizując bieżące problemy zauważyliśmy niespójności w administracji platformy. Wprowadzając funkcjonalne rozwiązania sprawiliśmy, że obsługa sklepu stała się zdecydowanie łatwiejsza. Ponadto usprawniliśmy integrację sklepu Magento z systemem ERP, a wyeliminowanie błędów, odczuwalnie poprawiło komunikację między systemami.

Wcześniejsze zakupy? Czemu nie!

Przedsprzedaż to genialna IDEA! Coś, co do tej pory w sklepie Operon było niemożliwe, stało się realną funkcjonalnością. O co tak naprawdę chodzi? Przed zmianami, zakup niedostępnego w magazynie produktu był niemożliwy. Wdrożenie przez nas nowego rozwiązania, pozwala na wyświetlanie i zamawianie, nawet chwilowo brakujących artykułów.

Trzymamy rękę
na pulsie...

Stworzenie sklepu internetowego, nigdy nie zamyka projektu. Po wdrożeniu nawet nowej platformy, aby nie zostać w tyle należy na bieżąco monitorować jej działanie. Rynek e-commerce jest bardzo dynamiczny, zmienia się w niewiarygodnym tempie. Aby sprostać wymaganiom klientów, ważna jest implementacja nowych rozwiązań. Marka Operon zdecydowała się właśnie nam powierzyć support nad swoją stroną.

Wynik

Wprowadzone przez nas rozwiązania, dotyczyły obszaru backendu i frontendu. Pozwoliły przyspieszyć działanie sklepu, przełożyły się one w bezpośredni sposób na jego sprzedaż. Operon.pl dzięki drobnym zmianom, stał się bardziej przyjazny dla klientów i łatwiejszy w administracji.

Skontaktuj się z nami
aby rozpocząć nowy projekt