Case study

Dr. Oetker

Dr. Oetker zajmuje czołowe miejsce wśród marek produkujących artykuły spożywcze. Ich artykuły cieszą się uznaniem konsumentów na całym Świecie. To wynik ponad stuletniej i godnej zaufania działalności firmy oraz dbałości o relacje z klientem.

Dr. Oetker

Cel projektu

Głównym celem projektu było przeprowadzenie pełnego redesign sklepu internetowego na PrestaShop, aby dostosować go do obecnie panujących trendów oraz standardów branży sprzedaży wysyłkowej. Zależało nam na stworzeniu platformy, która będzie wygodna zarówno dla kupujących, jak i zarządzających nią osób.

Działanie

Naszym zadaniem było przeprowadzenie analizy ówczesnego sklepu Dr.Oetker, zaproponowanie zmiany architektury informacji oraz przygotowanie nowego layoutu sklepu zgodnego z wymaganiami klienta. Nowy sklep internetowy miał być nowoczesny, reprezentatywny oraz dostarczać inspiracji wykorzystania produktów marki Dr.Oetker.

Przebieg działania

  • Start Projektu

    Przeprowadzenie audytu i propozycja nowych rozwiązań. Wstępne rozmowy o redesignie całego sklepu internetowego.

  • Analiza konkurencji

    Zbieranie danych na temat działań, wyglądu oraz użytkowości konkurencyjnych serwisów.

  • Funkcjonalny Prototyp

    Stworzenie testowej i podglądowej wersji serwisu oraz analiza potrzeb.

  • Usprawnienie funkcjonalności

    Dostosowanie nowych modułów do potrzeb serwisu pod kątem lepszego doświadczenia UX.

  • Testy użyteczności

    Sprawdzanie strony pod kątem UX i nowych funkcjonalności wprowadzonych do sklepu.

  • Start sklepu

    Wdrożenie finalnej i gotowej wersji serwisu do użytku publicznego.

Dokładny audyt sklepu

Pracę zaczęliśmy od wykonania audytu. W pierwszej kolejności przeprowadziliśmy szczegółowy przegląd sklepu oraz aktywności poza nim. Dzięki temu ustaliliśmy dokładny plan działania dopasowany do problemów, z którymi borykał się klient. Będąc w posiadaniu konkretnej wiedzy w tym temacie, przystąpiliśmy do pracy i sukcesywnie wprowadzaliśmy nowatorskie rozwiązania.

Praca nad platformą e-commerce

Marka Dr.Oetker prowadzi działania na szeroką skalę nie tylko w kraju, ale również poza nim. Każdego dnia sklep internetowy firmy musi poradzić sobie z setkami zamówień. Dlatego zdecydowaliśmy się wprowadzić rozwiązania dopasowane do indywidualnych wymagań, opartych o biznesową analizę celów i potrzeb klienta.

Aby oferta prezentowała się w sposób przejrzysty, wszystkie kategorie towarów zyskały unikatowy opis, który ułatwił nawigacje nowym użytkownikom i usprawnił proces zakupowy. Prosta i nieskomplikowana budowa serwisu uprościła klientom poruszanie się po platformie sprzedażowej, przyspieszyła przeglądanie produktów, oferuje porównywanie opisów oraz płynne zarządzanie koszykiem i zamówieniami. Odpowiednie pozycjonowanie towarów wspiera prosta wyszukiwarka, lokująca produkty względem wielu sprecyzowanych przez użytkownika atrybutów. To wszystko wpływa na komfort przeprowadzania zakupów z poziomu mieszkania, bez potrzeby wychodzenia z domu, ale przede wszystkim jest gwarancją rzetelnej realizacji zamówienia.

Nowa szata graficzna

Naszym zadaniem było zaprojektowanie oraz zaimplementowanie nowej szaty graficznej dla sklepu na platformie PrestaShop. Rzetelnie przeprowadzona analiza UX wykazała, że poprzedni layout sklepu był nieintuicyjny, co znacznie obniżało sprzedaż produktów. Świeżym pomysłem poprawiającym atrakcyjność portalu było zastosowanie interaktywnych sliderów, czyli ruchomych zdjęć, które przekierowują do podstron ze szczegółowymi informacjami i przedstawiają aktualne promocje albo dodatkowe materiały umieszczone w sklepie. Powoduje to, że nowi jak i starzy użytkownicy nie muszą przeszukiwać domeny pod kątem określonych danych, jak również zwiększa komfort eksploracji sklepu. W wyniku naszych działań, powstał zupełnie nowy sklep internetowy, nawiązujący swoją kolorystyką do charakteru marki.

Opymalizacja UX

Po dopracowaniu technicznego aspektu strony, nakład pracy skierowaliśmy na dopracowanie jej szaty wizualnej w celu poprawienia całości wrażeń, jakich doświadcza użytkownik podczas korzystania z produktu interaktywnego. Jednym z głównych celów było ujednolicenie sklepu i zadbanie o większe zasięgi, lepszą widoczność oraz wyższy wskaźnik SEO.

Zwiększyliśmy intuicyjność i przejrzystość strony, a także zespoliliśmy ją pod kątem kolorystycznym i funkcjonalnym, jednak głównym założeniem było zastosowanie rozwiązań z zakresu RWD. Takie zabiegi wpływają na poprawne wyświetlanie serwisu na każdym rodzaju urządzenia, jak również ułatwiają prace administracyjne związane z prowadzeniem strony i znacznie obniżają koszty jej utrzymania, a przede wszystkim sprawiają, że serwis jako całość jest mniej zasobożerny.

Poprawa mobilnej wersji sklepu internetowego

W związku z rosnącą liczbą internautów, którzy coraz częściej dokonują zakupów za pośrednictwem urządzeń mobilnych, podjęliśmy się także niezbędnych prac nad poprawą wyglądu sklepu internetowego w wersji mobilnej. Dzięki temu znacząco zmniejszył się współczynnik odrzuceń osób pochodzących z ruchu mobilnego, co przełożyło się również na lepszy odbiór marki i wzrost zakupów.

Rozwój funkcjonalności

W ramach współpracy dokonywaliśmy różnego rodzaju usprawnień istniejących już funkcjonalności sklepu internetowego. Jedną z nich było wprowadzenie możliwości zapisu do newslettera już z pozycji koszyka zakupowego, co wiązało się z brakiem konieczności powrotu do strony głównej sklepu, by stać się jego subskrybentem.

W wyniku rosnącego zapotrzebowania na wydruk informacji o konkretnym produkcie znajdującym się w sklepie internetowym, na poziomie karty produktu w sklepie online dodaliśmy przycisk umożliwiający otrzymanie wszystkich informacji o artykule w wersji papierowej, opracowując również wygląd tego wydruku.

Wynik

Dr.Oetker wyróżnia się na tle e-commerce przede wszystkim funkcjonalnością i przejrzystością. Serwis internetowy jest przyjazny dla klienta na każdym etapie – od pierwszej wizyty, poprzez proces zakupowy, aż po złożenie zamówienia. W krótkim czasie wypracowaliśmy styl dla marki obecnej na polskim rynku, jak również za granicą. Wynikiem ciężkiej i skrupulatnej pracy jest atrakcyjna strona, która podkreśla wszystkie najlepsze cechy jakie posiada marka Dr.Oetker, w rezultacie czego dostarczyliśmy zoptymalizowany sklep internetowy, wprowadzając firmę w zupełnie nowy rodzaj e-commerce.

Skontaktuj się z nami
aby rozpocząć nowy projekt